一句话：客户报告需要把方法放在数字前面、用两个比率而不是一个分数、每个数字背后都能点开证据、以及明确记录哪些没跑——而第四条正是让前三条可信的那一条。
开头四句话讲方法
问题集及其版本号。引擎与市场。采集窗口。是否排除了带品牌名的问题、竞品如何判定。这只占一小段，却提前化解了客户三周后一定会问的每一个问题——而那种场合通常还有别人在场。
一份没法用四句话说清方法的报告，说明它测的东西还不够稳定，不该拿出来报。
两个比率，绝不是一个分数
提及率与推荐率分成两列。在 40% 的答案里被提到、只在 4% 的答案里被推荐，是印证问题——要做的活在他们域名之外；反过来的形态是归因问题——活在域名之内。一个复合分数恰好盖住了「下一步做什么」所依赖的那个区分；而一个后来发现两个数字差很多的客户，会合理地追问还有什么被合并了。
引用：报排名，不报份额
报客户域名在所有被引来源里的位次——「109 个里第五」——而不是一个百分比。份额会因为引擎整体引用的来源变多变少而波动，而那和这份工作毫无关系。然后展示来源构成，因为它是报告里最有行动价值的东西：它告诉客户引擎在他们这个品类里去哪儿找资料，也就告诉了下个季度的力气该往哪儿使。
把缺口显示出来
| 情况 | 正确做法 | 多数报告的做法 |
|---|---|---|
| 引擎超时 | 留空并标注 | 画成 0%，读起来像下跌，客户一定会问 |
| 那周没跑 | 线上留缺口 | 插值，等于凭空造数据 |
| 问题失败 | 排除并说明 | 悄悄丢掉，抬高均值 |
显示缺口感觉像暴露弱点，实际效果相反：一份缺口可见的报告，是那种其余数字可以被信任的报告；而看到你主动交代缺口的客户，会停止审计剩下的部分。
不要放进去的东西
- 排名数字。答案里没有位置；排名图表是单次采样里的出现顺序，它会无缘无故地动，然后你得去解释。
- 基于单轮的月度环比。连续两轮同方向，否则不算发现。
- 任何点不开的数字。如果点一个数字到不了答案、引擎和日期，就别放这个数字。
节奏问题
按你真正采集的节奏报告，不要因为开票周期是月度就报月度。如果额度只支持每月采集一次，那份月报里就只有一个数据点，去对付一个「每轮都会变」的指标——而把这件事直说，好过把十二个噪声点连成一条线当趋势展示。