定义

零点击指的是：用户不访问任何来源就得到了想要的东西。在答案引擎的语境里，这是常态而非例外，因为那段回答本身就是产品。

为什么重要

它打破了「可见度会体现为会话数」这个假设。品牌可能被推荐给成千上万的买家，而分析工具里毫无变化——这正是测量必须发生在回答那一侧的原因。

如何衡量

直接测量在回答中的存在感，把引荐流量当作次级的滞后指标，而不是「工作起效」的证据。